Условия возврата

Как начать возврат

Для возврата товара свяжитесь с командой Amberglow по электронной почте: info@lv.amberglow.lt. В письме чётко укажите информацию, представленную ниже. Мы ответим на ваш запрос в течение 5 рабочих дней.

Номер и дата заказа
Модель возвращаемого товара
Подробная причина возврата

Критерии возврата в течение 14 дней

Обменять или вернуть приобретённые товары в течение 14 дней с момента получения можно только в том случае, если товары соответствуют всем следующим критериям:

Товары не были в использовании;
Товары не были повреждены;
Каждый возвращаемый товар находится в оригинальной и неповреждённой упаковке;
С товаров не были сняты оригинальные этикетки;
Возвращаемые товары имеют полную комплектацию и сохранили свой товарный вид.

Другие условия и исключения

Индивидуальные заказы: Товары не подлежат возврату, если они были изготовлены по индивидуальному заказу.
Ненадлежащее качество: Если причиной возврата является товар ненадлежащего качества, мы обязуемся заменить его или вернуть деньги после подтверждения авторизованным сервисным центром вины производителя.
Стоимость доставки: Расходы на доставку качественных товаров, подлежащих обмену или возврату, оплачивает покупатель. Возвращается только сумма денег, уплаченная за товар.
Возврат денег: Деньги за товар возвращаются в течение 14 календарных дней после получения товара и проверки его состояния.
Место возврата: Товары необходимо доставить в наш магазин по адресу Liepų g. 64, Klaipėda .

Условия гарантии

Общие положения

Срок гарантии: На все товары распространяется гарантия производителя или продавца. Срок указывается в описании товара. Если срок не указан, для физических лиц применяется гарантийный период 24 месяца.
Применимо к продуктам: Гарантия распространяется на стационарные компьютеры, мониторы, компоненты компьютеров, их аксессуары и периферийные устройства.
Что покрывается: Гарантия действует только на технические неисправности, возникшие по вине производителя (производственный брак или дефект компонента).

Гарантия не распространяется, если:

Товар был повреждён по вине покупателя или из-за неправильного использования (например, «разгон», модификация системы охлаждения);
Был произведён самовольный ремонт или замена деталей в неавторизованном сервисном центре;
Товар был механически повреждён (царапины, трещины, поломки корпуса);
Товар подвергался воздействию жидкостей, пыли, влаги или экстремальных температур;
Вышедшие из строя детали являются расходными (например, батареи, термопаста), износ которых является нормальным.

Как обратиться по гарантии

В случае неисправности просим сначала связаться по электронной почте info@lv.amberglow.lt. В письме укажите модель товара, дату покупки, описание проблемы и, если возможно, приложите фотографии или видео. После первичного анализа мы сообщим, нужно ли доставлять товар в гарантийный сервис.